- 2024년3분기, 애플 분기별 매출액이 새로운 기록을 경신, 서비스 부문이 지속적으로 성장하며 전체 매출의 26%를 차지
- 3분기 애플의 모든 서비스 부문이 전년 동기 比 성장을 기록. 애플페이는 특히 가장 높은 성장세를 보이며 전년 동기 대비 31% 성장했으며 뒤를 이어 애플 케어가 전년 동기 대비 15% 성장
- 애플 인텔리전스는 서비스 부문의 매출 성장에 크게 기여할 것으로 전망
애플의 3분기 매출이 하드웨어와 서비스 부문 모두 견고히 성장하며 950억 달러로 신기록을 경신했다. 특히 서비스 부문이 전년 동기 대비 12% 성장하며 매출 최고 기록을 달성하였고 애플의 총 분기 매출의 4분의 1가량을 차지하였다. 애플은 콘텐츠 확장에 집중하고 있고, 꾸준한 사용자 증가와 애플 인텔리전스의 수익화 가능성이 서비스 부문에 대한 낙관적인 전망을 더해준다.
카운터포인트리서치가 지난 11월 발표한 애플 360 서비스에 따르면, 매출액 측면에서 애플페이가 전년 동기 대비 31% 성장하며 3분기 애플 서비스 중 가장 빠른 성장세를 보였다. 12월 초 진행된 카운터포인트리서치 소비자 조사에 따르면, 아이폰 사용자 중 영국 응답자의 51%, 중국 응답자의 34%, 미국 응답자의 30%가 애플페이를 주요 결제 수단으로 사용하고 있다고 답변했다.
애플케어는 전년 동기 대비 15% 매출 성장을 기록했는데, 높은 수리 비용이 발생하는 프리미엄 제품 및 프로 모델 수요가 증가함에 따라 애플케어 가입률이 증가한 것으로 보인다.
앱스토어 또한 견조한 성장을 보였으며, 디지털 서비스 부문에서는 아이클라우드가 가장 높은 성장률을 보였다. 사진, 비디오 등 미디어 파일의 크기가 점점 커지며 저장 공간에 대한 수요가 꾸준히 증가하였다. 아이폰 저장 공간 업그레이드 비용은 약 100달러로 소비자들에게는 아이클라우드가 더 나은 선택지가 될 수 있다.
애플의 하드웨어 부문이 제품 출시에 따른 계절성 및 소비자들의 길어진 교체 주기로 인한 우려가 존재하는 것과 달리 서비스 부문은 애플 사용자들을 기반으로 안정적인 수익 흐름을 제공한다. 따라서 애플 인텔리전스와 같은 새로운 서비스 부문에서의 수익화 기회는 지속적인 매출과 가치 성장을 창출할 것으로 기대된다.
애플 인텔리전스에 대한 공식적인 수익 창출 계획은 발표된 바가 없으나 애플의 과거 선례를 참고하면 다음과 같은 두가지 가능성이 존재한다. 첫번째, 앱스토어와 같이 AI 프리미엄 모델에 대한 구독 서비스를 도입하여 애플이 구독료에 대한 일정 비율을 가져가는 것이다. 애플은 애플 인텔리전스 베타 버전에서 챗GPT 플러스와 같은 구독 서비스를 이미 제공하고 있다. 두번째로는 애플 인텔리전스를 애플 원과 같은 서비스들과 패키지로 묶어 소비자들에게 제공하는 방식이 있다.
다만 애플은 서비스 이용료를 부과하기 전 소비자들의 관심을 이끌만한 콘텐츠를 만들어야 할 것이다. 애플 인텔리전스는 사용자의 데이터 및 습관을 기반으로 훈련된 ‘개인화된 AI모델’을 구현하는 것이 중요하다. 이를 통해 기기와 앱 전반에 걸쳐 ‘지능적이고 의도된 개인화’ 경험을 효과적으로 구현할 수 있어야 할 것이다. 현재 애플 인텔리전스는 초기 단계에 있으며, 전세계적으로 서비스를 확장하는 것이 우선순위가 될 것이다. 앞으로 애플 인텔리전스를 활용하여 홈 인텔리전스(Home Intelligence) 분야로 진출하여 새로운 수익 창출 기회를 만드는 것도 기대해볼 수 있다. 하지만 이 모든 것의 실현여부는 애플 인텔리전스의 성공에 달려있다.
[카운터포인트리서치]
카운터포인트리서치는 테크놀러지, 미디어, 텔레커뮤니케이션 산업 분야를 전문으로 하는 글로벌 리서치 기관으로, 애플과 같은 제조사별 실적과 시장 전망 데이터 및 트렌드 분석보고서를 제공한다. 마켓펄스라고 불리는 월별 보고서를 비롯하여 분기별 보고서, 고객사의 요청에 맞는 주문형식의 보고서, 브랜드의 모델별 출하량 데이터 제공, 컨설팅 업무 등 다양한 형태의 서비스를 제공하고 있다.
