- 로봇 청소기, 2021년 전체 소비자 서비스 로봇 시장의 2/3 차지
- 2021년 가장 가파른 성장 카테고리는 퍼스널, 교육, 물류
- 퍼스널 및 교육 로봇의 평균판매단가(ASP)는 279달러로 가장 낮아. 다음은 로봇 청소기로 626달러
글로벌 시장조사업체 카운터포인트가 최근 발표한 IoT 서비스 리서치에 따르면, 2021년 전 세계 소비자 서비스 로봇 시장의 출하량은 전년 대비 25% 성장했으며, 향후 4년간 연 평균성장율은 27%에 달할 것으로 보인다. 소비자들의 선호가 변화하고, 기술 발전 및 다양하고 저렴한 제품들의 폭이 넓어지면서 시장이 성장하고 있다.
[표 1] 글로벌 소비자 서비스 로봇 출하량 증가
카운터포인트리서치 안시카 자인(Anshika Jain) 애널리스트는 “진공형태의 로봇 청소기가 로봇 산업에서 주를 이루며, 전체 소비자 서비스 로봇 시장의 3분의 2 이상을 차지했다. 코로나 19는 로봇 청소기 산업에 긍정적 인 영향을 미치며 주거용 사용자의 수요가 증가했다. “라며, “AI의 발전으로 부품 및 소프트웨어의 가격이 낮아지면서 로봇의 가격 역시 낮아지고 있다. 음성 인식과 및 컴퓨터 인식 같은 기술의 개선 역시 성장을 촉진하는데 도움이 되었다. 뿐만 아니라, 필요한 자금 지원과 같은 정부의 우호적인 정책들도 로봇 분야를 활성화하는데 도움이 되었다”라고 덧붙였다.
[표 2] 2021년 전 세계 소비자 로봇 부문별 시장 출하량 점유율
카운터포인트리서치 피터 리처드슨(Peter Richardson) 부사장은 시장 성장에 대해 “소비자 서비스 로봇 시장의 출하량은 2021-2025 기간 동안 연평균 27 %의 성장세를 보일 것으로 예상되며, 2025년까지 퍼스널 및 교육 부문이 54 %로 가장 높은 점유율을 차지할 것으로 보인다. 이 부문은 노인 돌봄 (특히 고립문제), 사회 보장 및 어린이를 위한 새로운 학습 방법에 대한 필요성이 증가함에 따라 단기적 관점에서 성장 가능성이 높다. 이 부문의 평균 판매 가격(ASP)도 더욱 떨어질 것으로 예상돼, 향후 사람들이 로봇에 대한 접근성이 더욱 높아질 것으로 보인다” 고 말했다.
피터 리처드슨 부사장은 “많은 국가에서의 인구 고령화 현상이 일어나고STEM (과학, 기술, 공학 및 수학) 기반 학습에 대한 관심이 증가하는 하면서, 퍼스널 및 교육 로봇의 시장 규모는 2025년까지 4.5 억 달러를 초과할 것으로 예상되며, 2025년 이후에도 상당한 성장을 이룰 것으로 보인다. 이 두 가지 사용 사례를 위해 개발된 로봇 기술은 핵심 기술로써, 다른 새로운 분야에도 광범위하게 적용될 수 있다”고 덧붙였다.
부문별 시장 요약
– 소비자 서비스 로봇은 청소, 퍼스널 및 교육, 고객응대, 물류, 의료 및 기타 부문으로 구분되어 분석함
- 로봇청소기: 주로 진공형태의 로봇청소기 시장은 2021 년에 22 % 성장했으며, 전체 소비자 서비스 로봇 출하량의 약 68 %를 차지했다. 중국이 가장 큰 시장이었고, 유럽과 북미가 그 뒤를 이었다. 이 부문에서는 아이로봇(iRobot), 애코백스 (Ecovacs), 로보록스( Roborocks) 등이 선두를 달리고 있으며, 모든 상위 제조사들은 클라우드 회사와의 파트너십을 통해 내부 하드웨어 및 소프트웨어 플랫폼을 제공하면서 클라우드에 모든 데이터를 저장하고 있다.
- 퍼스널 및 교육: 퍼스널 및 교육 부문은 주로 동반자와 교육관련 로봇으로 구성된 아주 세분화된 시장이다. 2021년 전체 소비자 서비스 로봇 시장 점유율의 약 31%를 차지했으며 전년 대비 33%의 성장률을 기록했다. 2021년 이 분야의 평균판매단가는 $279로 가장 낮았다. 퍼스널 및 교육의 주요 판매 동인은 노인 돌봄, 사회적 고립 해결, 개인적 오락, 아동 교육 등이 있다.
- 고객 응대: 고객 응대는 주로 호텔 서비스업에서 투숙객의 기본 업무를 돕기 위해 사용되는 프런트 데스크 업무 로봇과 과 소독관련 로봇이 이에 속한다. 비록 2021년 전체 시장의 1% 미만의 점유율이었으나, 코로나19 기간 동안 투숙객이 새로운 비대면 경험 선호하고, 고용인력 부족으로 호텔이 인력채용에 어려움을 겪으면서 가장 빠르게 성장했다. 호텔 로봇 시장은 초기 단계에 있으며, 구현 및 유지 보수 비용이 높아 보급률은 아직 낮다.
- 물류: 물류는 배달 로봇 부문으로, 주로 식료품, 음식점, 고객응대 기업들이 음식 배달을 할 때 주로 쓰인다. 높은 도입 비용 및 상당한 초기 투자가 필요하기 때문에 배송 로봇의 출하량은 높지 않다. 스타십 테크놀리지스 (Starship Technologies), 뉴로 앤 피아조 패스트포워드 (피아조 자회사) 이 분야 핵심 플레이어들이고, 주로 북미 시장에서 활용된다. 로봇의 평균 가격은 $2,500-$10,000로 책정된다.
- 의료: 의료 부문은 수술과, 외골격, 병원 내 배달 로봇으로 나누어지며 각각의 점유율은 61%, 23%, 11%에 해당한다. 이 부문은 북미 시장이 가장 큰 시장으로 전체 시장의 절반을 차지하고 있다.
소비자 서비스 로봇 시장은 진화하는 사용 사례들로 인해 향후 몇 년간 엄청난 잠재력을 갖고 있다. 로봇청소기 시장은 가장 활성화되었지만 여전히 상당한 성장 가능성이 있고, 퍼스널 및 교육 부문은 향후 로봇 시장의 성장을 주도할 것이다. 물류(배달 로봇)는 추가적인 기술 발전과 함께 중기적인 성장 가능성이 높은 또 다른 주요 부문이다. 한편 의료 로봇은 초기에 많은 자본이 필요한데다 R&D 결과를 예측하기 어렵기 때문에 아직은 위험 요소가 있어 보인다.
[카운터포인트리서치]
카운터포인트리서치는 테크놀러지, 미디어, 텔레커뮤니케이션 산업 분야를 전문으로 하는 글로벌 리서치 기관으로, 애플과 같은 제조사별 실적과 시장 전망 데이터 및 트렌드 분석보고서를 제공한다. 마켓펄스라고 불리는 월별 보고서를 비롯하여 분기별 보고서, 고객사의 요청에 맞는 주문형식의 보고서, 브랜드의 모델별 출하량 데이터 제공, 컨설팅 업무 등 다양한 형태의 서비스를 제공하고 있다.
